اطمینان‌سازی و اعتمادسازی در فضای مجازی از چالش‌های مهمی است که فعالان در این حوزه با آن سر و کار دارند. نماد اعتماد الکترونیکی یا ای نماد تا حدودی نقش اعتمادسازی را بر عهده دارد.
در این مقاله درباره ای نماد(enamad) صحبت خواهیم کرد.
ای نماد
ای نماد چیست؟
ای نماد نشانه‌ای است که از طرف مرکز توسعه تجارت الکترونیکی به سایت‌ها داده می‌شود.
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وابسته به وزارت صنعت، معدن و تجارت می‌باشد که برای قانون‌مند کردن وب‌سایت‌های تجاری و همچنین اعتمادسازی برای کاربران این سایت‌ها این نشانه را اهدا می‌کند.
این نشانه قبلا به صورت یکساله بود که از امسال اعتبار آن را دو ساله کرده‌اند.
برای سایتی که در حوزه‌ای تجاری فعالیت می‌کند و یا درگاه پرداخت اینترنتی در سایت خود دارد، وجود این نشانه که به عنوان تایید سازمانی کشوری است در جلب اعتماد کاربران نقش بسزایی دارد.
لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی در کجا قرار می‌گیرد؟
سایتی که مراحل دریافت را به خوبی پشت سر می‌گذارد، لوگوی نماد را دریافت می‌کند.
این لوگو در صفحه اصلی سایت قرار می‌گیرد.
کاربران با کلیک روی آن به جزئیات مجوز صادر شده پی می‌برند. این جزئیات شامل آدرس سایت، آدرس شرکت(محل کسب و کار)، شماره تماس، آدرس ایمیل، تاریخ انقضای نماد اعتماد و… می‌باشد.
اگر وارد سایتی شدید که نماد مذکور را داشت و با کلیلک روی آن متوجه شدید که هنوز انقضا دارد، می‌توانید مطمئن شوید که آن سایت و فعالیت‌های مربوط به آن قانونی می‌باشد.
انواع ای نماد
برای سایت‌های مختلف ای نمادهای متفاوتی داده می‌شود که در سه دسته تقسیم می‌شود:
1) نماد موقت: سایت‌های فروشگاهی که معیارهای حداقلی را دارند این نماد را دریافت می‌کنند.
2) نماد دائم یک ستاره: پس از نماد موقت، برای دریافت نماد دائم معیارهایی ارائه می‌شود که صاحب سایت پس از انجام آن‌ها نماد دائم یک ستاره دریافت می‌کند.
3) نماد دائم دو ستاره: برای دریافت نماد دو ستاره، داشتن گواهی امنیت SSL الزامی است.
البته معمولا در ابتدا نماد یک ستاره دریافت می‌شود و پس از آن برای دریافت نماد دو ستاره اقدام می‌کنند.
چرا ای نماد؟
خرید در فضای مجازی مشکلات خاص خود را دارد.
هر کاربری برای خرید در اینترنت و سایت خاص به این فکر می‌کند که مبادا پولش از دست برود.
معمولا سوال کاربران در این فضا این است که آیا سایت مورد نظر قانونی است؟
آیا می‌توان اعتماد کرد؟
چه دلیلی برای اعتماد به این سایت وجود دارد؟
و… .
ضاحبان کسب و کارها برای جلب اعتماد کاربران به عنوان سرمایه اصلی خود، راه‌های متفاوتی را در پیش می‌گیرند. از جمله این کارها دریافت نماد اعتماد الکترونیکی است.
آن‌ها طی فرایندی لوگوی نماد اعتماد الکترونیکی یا همان ای نماد را برای سایت خود دریافت می‌کنند.
برای دریافت این لوگو فرایندی طی می‌شود که اگر سایتی آن را داشته باشد قابل اعتماد می‌شود.
از جمله این فرایندها احراز هویت شخص صاحب سایت است که در صورت بروز مشکل قابل پیگیری خواهد بود.
دیگر دلایلی که از ای نماد استفاده می‌شود عبارت است از:
- دریافت درگاه بانکی
- افزایش میزان معاملات در اثر امنیت بیشتر
- حفاظت از حریم خصوصی کاربران
- …
شرایط دریافت نماد اعتماد
نماد اعتماد به سایت‌های تعلق می‌گیرد که محصول یا خدماتی برای فروش دارند.
مشخصات کالاها یا خدماتی که برای فروش در سایت قرار دارند، باید به طور کامل درج شده باشد.
همچنین قیمت کالاها نیز باید مشخص شده و پیش‌فاکتور آماده باشد.
امتیاز دامنه سایتی که برای آن درخواست نماد می‌شود، باید دقیقا به نام شخص یا شرکت درخواست دهنده نماد اعتماد باشد.
صلاحیت فرد درخواست دهنده باید توسط پلیس نظارت بر اماکن عمومی تایید شود.
حداقل سن درخواست دهنده باید ۱۸ سال باشد.(افراد کمتر از 18 سال باید فرم رشد از دادگاه ارائه دهند).
در صورتی که فرد درخواست دهنده مرد باشد باید کارت پایان خدمت یا معافیت نیز داشته باشد.
سخن پایانی
اگر قصد استفاده از سایتی دارید و میخواهید در آن خریدی انجام دهید حتما توجه نمایید که دارای نماد اعتماد باشد.
توجه داشته باشید که نمادی که در سایت قرار می‌گیرد حتما باید قابلیت کلیک شدن داشته باشد. ممکن است عده‌ای سودجو تنها تصویر نماد را در سایت قرار دهند تا بتوانند کاربران را فریب دهند.
همچنین اگر خود دارای سایتی می‌باشید که در حوزه تجاری است برای دریافت نماد اقدام نمایید.
با این کار گام مهمی در راستای جلب اعتماد کاربرانتان برمی‌دارید.
به همین سادگی!!
